Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

qoravelion, con domicilio en C. Álvarez Garaya, 6, 33206 Gijón, Asturias, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nos tomamos muy en serio la protección de tu información y operamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de support@qoravelion.com o llamando al +34916763902 si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos.

Qué Información Recopilamos

Cuando interactúas con nuestros servicios educativos, recopilamos varios tipos de información que nos permiten ofrecerte una experiencia personalizada y eficaz.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de contacto: dirección postal cuando sea necesaria para envíos de materiales
• Datos de perfil educativo: nivel de conocimientos previos, objetivos de aprendizaje, áreas de interés
• Información de pago: datos bancarios o de tarjeta necesarios para procesar inscripciones
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico

Información que recopilamos automáticamente

Cuando navegas por qoravelion.com, algunos datos técnicos se recogen de manera automática para mejorar tu experiencia:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
• Origen de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia

Cómo Utilizamos Tu Información

Tus datos tienen propósitos específicos y legítimos. No los usamos para nada que no sea esencial para ofrecerte nuestros servicios educativos.

Finalidades principales

• Gestionar tu inscripción en programas educativos y cursos de formación
• Procesar pagos y mantener registros contables según exige la legislación fiscal
• Enviarte información sobre los programas en los que estás inscrito
• Responder a tus consultas y proporcionarte soporte técnico cuando lo necesites
• Mejorar nuestros contenidos educativos basándonos en patrones de uso agregados
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables
• Proteger la seguridad de nuestra plataforma y prevenir fraudes

Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos información sobre nuevos programas o servicios si has dado tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento cuando quieras haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que incluimos en cada correo.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo diferentes bases legales según el tipo de información y su uso:

• Ejecución de contrato: Cuando te inscribes en un programa, necesitamos tus datos para prestarte el servicio educativo acordado
• Consentimiento: Para envíos de comunicaciones comerciales o usos opcionales de datos, solicitamos tu autorización expresa
• Obligación legal: Conservamos información contable y fiscal según exige la normativa española
• Interés legítimo: Analizamos datos agregados para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de la plataforma

Compartir Información con Terceros

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios educativos. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tu información.

Categorías de destinatarios

• Proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de procesamiento de pagos para gestionar transacciones seguras
• Servicios de envío de correos electrónicos para comunicaciones del programa
• Herramientas de análisis web que operan bajo estrictos acuerdos de privacidad
• Asesores legales y contables cuando sea necesario para cumplir obligaciones normativas

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus Derechos sobre Tus Datos

La legislación europea te otorga un control significativo sobre tu información personal. Aquí está todo lo que puedes hacer:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a support@qoravelion.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, así que te pediremos información adicional si es necesario.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la petición es compleja, podemos extender este plazo dos meses adicionales, pero te informaremos sobre cualquier retraso.

Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos dependen del tipo de datos y su finalidad:

Plazos de conservación

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del programa y hasta seis años después para atender posibles reclamaciones
• Información contable y fiscal: Mínimo seis años según exige la normativa tributaria española
• Consultas y comunicaciones: Hasta tres años desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o transcurran tres años sin actividad
• Registros de acceso web: Máximo dos años según la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información

Una vez vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos permanentemente tu información de forma segura. Los datos anonimizados no permiten identificarte y pueden conservarse con fines estadísticos.

Seguridad de la Información

Proteger tus datos es una prioridad absoluta. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo que supone el tratamiento de tu información.

Medidas de seguridad técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro con cifrado de datos sensibles en reposo
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones actualizados constantemente
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
• Control de acceso mediante autenticación multifactor para el personal autorizado

Medidas organizativas

• Formación continua del personal en protección de datos y privacidad
• Políticas internas estrictas sobre acceso y manejo de información personal
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de impacto en privacidad
• Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos sin demora injustificada según exige el RGPD.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías parecidas para mejorar tu experiencia en qoravelion.com. Algunas son esenciales para el funcionamiento del sitio, mientras que otras nos ayudan a entender cómo lo usas.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para la navegación básica y acceso a áreas seguras. No requieren consentimiento.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones como idioma o configuración de visualización
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio mediante datos agregados
• Cookies funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas como chat de soporte o contenido personalizado

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres menor de 18 años y deseas inscribirte en alguno de nuestros programas, necesitarás la autorización expresa de tu padre, madre o tutor legal. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización apropiada, eliminaremos esa información de inmediato.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tienen servidores ubicados fuera de España o del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información.

Las transferencias a países fuera de la UE solo se realizan cuando:

• El país destinatario tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• El proveedor cuenta con certificaciones como Privacy Shield o equivalentes
• Existen otras salvaguardas apropiadas reconocidas por el RGPD

Puedes solicitar información detallada sobre las garantías específicas aplicables a cada transferencia contactando con support@qoravelion.com.

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico si eres usuario registrado.

La fecha de la última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.